Digitālā akadēmija aicina publiskās pārvaldes darbiniekus reģistrēties mācībām “Humanising IT™: Cilvēks IT pakalpojumu centrā”, kas notiks 30. aprīlī no plkst. 9.30 līdz 12.30 Radisson Latvija Gamma zālē, Elizabetes ielā 55, Rīgā. Vairums IT vides nav kļūdainas – tās darbojas tieši tā, kā izstrādātas. Aiz katra pieteikuma, eskalācijas un pagaidu risinājuma slēpjas procesu, rīku un pārvaldības struktūra, kas veido to, kā cilvēki pieredz IT pakalpojumus. Šajā mācību sesijā tiks prezentēts…
Digitālā akadēmija aicina publiskās pārvaldes darbiniekus reģistrēties mācībām “Humanising IT™: Cilvēks IT pakalpojumu centrā”, kas notiks 30. aprīlī no plkst. 9.30 līdz 12.30 Radisson Latvija Gamma zālē, Elizabetes ielā 55, Rīgā. Vairums IT vides nav kļūdainas – tās darbojas tieši tā, kā izstrādātas. Aiz katra pieteikuma, eskalācijas un pagaidu risinājuma slēpjas procesu, rīku un pārvaldības struktūra, kas veido to, kā cilvēki pieredz IT pakalpojumus. Šajā mācību sesijā tiks prezentēts Humanising IT™ — ietvars, kas IT pakalpojumu pārvaldībā (ITSM) ievieš cilvēkcentrētu dizainu. Tas palīdz organizācijām izprast ne tikai to, kā pakalpojumi darbojas, bet arī to, kā tie tiek pieredzēti un kāpēc šī pieredze bieži vien atšķiras no sākotnējā…
